Los operadores suizos sacrifican la velocidad para ganar cobertura

Cuando comentamos sobre el rendimiento de 5G en Europa, observamos que en la mayor parte de Europa, las velocidades medias de 5G en realidad han disminuido, mientras que la disponibilidad de 5G ha aumentado. La historia es muy parecida en Suiza, con presiones adicionales derivadas de tener que cumplir con estrictas regulaciones sobre campos electromagnéticos (CEM).

Según Speedtest Intelligence®, Suiza ha mostrado un progreso significativo en la expansión de su disponibilidad de 5G: el porcentaje de usuarios de dispositivos compatibles con 5G que acceden a redes 5G la mayor parte del tiempo aumentó del 33 % en el primer trimestre de 2022 al 54,9 % en el primer trimestre de 2023. A pesar de operar Con estrictas regulaciones sobre campos electromagnéticos (EMF), Suiza ha logrado implementar 5G sin dejar de cumplir con los estándares de seguridad que protegen al público de la exposición a los EMF. La mayoría de los países de la Unión Europea siguen las recomendaciones de la Comisión Internacional de Protección contra Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP), que fijan un nivel 50 veces inferior al umbral en el que se han demostrado daños a la salud. Sin embargo, las regulaciones de Suiza son incluso más estrictas que las de la UE.

En nuestro artículo reciente, analizamos los datos de Speedtest Intelligence® para clasificar el rendimiento de 5G en cuatro grupos principales: líderes de 5G (> 300 Mbps), de alto rendimiento (200 – 300 Mbps), mejores (< 200 Mbps) y valores atípicos de 5G. A excepción de Francia, todos los países del gráfico anterior tuvieron velocidades medias de descarga de 5G inferiores a 200 Mbps, lo que los sitúa en la categoría de “Mejoradores de 5G”. Si bien las velocidades de 5G en Austria e Italia mejoraron ligeramente, la mayoría de los países que analizamos experimentaron disminuciones interanuales en las velocidades medias de descarga de 5G. Suiza tuvo la caída más significativa, pasando de 172,69 Mbps en el primer trimestre de 2022 a 132,10 Mbps en el primer trimestre de 2023. Hay varias razones para la disminución del rendimiento de 5G, incluida una mayor adopción que genera una mayor congestión de la red, presión económica sobre los operadores, mayores costos de energía, y un menor poder adquisitivo de los consumidores.

Suiza fue el primer país europeo en lanzar comercialmente 5G, en abril de 2019. El regulador de telecomunicaciones del país, ComCom, llevó a cabo una subasta de espectro para bandas que incluyen 700 MHz, 1400 MHz y 3500 MHz. Para fines de 2024, aquellos con espectro de 700 MHz deben hacer que 5G esté disponible para al menos el 50% de la población, mientras que aquellos con las bandas de 1,4 y 3,5 GHz deben hacer que 5G sea accesible para al menos el 25% de la población en el mismo plazo.

Además de adquirir nuevo espectro, los operadores también pueden reestructurar el espectro de las redes 2G/3G heredadas existentes para 4G/5G. Swisscom desconectó 2G en abril de 2021 y planea cerrar su red 3G para fines de 2025. Esta estrategia permite a Swisscom reformar su espectro heredado para redes 4G y 5G, ya que “solo el 1,1% del tráfico de datos móviles todavía se ejecuta en la red 3G. sin embargo, la tecnología ocupa alrededor del 10% de la capacidad de la antena (ONIR)”.

Debido a las condiciones legales de ONIR, la potencia de transmisión del sitio celular es limitada y los operadores buscan utilizarla de la manera más eficiente posible. Anteriormente se habían quejado de que el Reglamento sobre la protección contra las radiaciones no ionizantes (ONIR) es diez veces más estricto que las normas de la Unión Europea. A pesar de estos desafíos, Swisscom logró una disponibilidad de 5G del 61,7 % en el primer trimestre de 2023. Los resultados de Swisscom en el primer trimestre de 2023 señalan que el operador cubre el 99 % de la población suiza con una versión básica de 5G (utilizando Dynamic Spectrum Sharing, que toma prestada capacidad de su espectro 4G LTE). y el 75% con 5G+ (entregado utilizando espectro de banda media). El operador apunta a una cobertura 5G+ a nivel nacional para 2025.

Salt, que cerró su servicio 2G a principios de 2023, anunció que cubrirá el 99,9% del territorio de Suiza con 3G, 4G y 5G.

Sunrise también suspendió la 2G a principios de 2023 y planea desmantelar sus redes 3G para liberar espectro y mejorar la eficiencia de la red. Según los últimos datos de Sunrise, la compañía proporciona 5G de alta velocidad a más de 1.048 ciudades/pueblos y 5G básico a más del 96,7% de la población. Nuestros datos muestran que Sunrise priorizó la cobertura 5G sobre el rendimiento. La red 5G no independiente (NSA) de Sunrise promueve ENDC (E-UTRAN New Radio – Dual Connectivity). En situaciones en las que no hay una capa 5G NR, se informa la cobertura 5G en los dispositivos de los usuarios, pero esos usuarios vieron un rendimiento disminuido ya que sus dispositivos todavía estaban en 4G.

El ancho de banda por sí solo no lo es todo cuando se trata de una buena experiencia del consumidor. La latencia es igualmente importante, especialmente para servicios como juegos, AR/VR, Metaverse y otras aplicaciones que requieren respuestas rápidas. Ookla ha introducido una nueva medida llamada latencia cargada, que ayuda a identificar el origen de los problemas de latencia. La latencia de carga se mide durante las partes de carga y descarga de Speedtest con gran cantidad de datos, lo que puede revelar problemas cuando se ejecutan varias aplicaciones en la misma conexión. Por ejemplo, una latencia de descarga alta puede ocurrir cuando alguien en el hogar está instalando un juego grande, mientras que una latencia de carga alta puede ocurrir cuando alguien está cargando un video en la nube.

Un juego fluido sin interrupciones ni almacenamiento en búfer es crucial para los jugadores, por lo que la baja latencia es importante. De hecho, una latencia alta puede hacer que el juego se detenga por completo. Según un estudio de Deloitte, el 45% de los suizos ha jugado videojuegos al menos una vez en los últimos seis meses, cifra inferior a la media europea del 55%. Los jugadores suizos pasan una media de 8 horas semanales jugando videojuegos, frente a la media europea de 15 horas semanales. Si bien es posible que los usuarios suizos no jueguen tanto como sus homólogos europeos, la puerta está abierta para que los operadores promuevan los juegos y otras experiencias inmersivas como AR/VR y el mercado metaverso más amplio. A principios de 2023, se creó la Asociación Suiza del Metaverso (Metassociation) como una asociación público-privada para reunir a los principales actores de la industria, fomentar la innovación y posicionar a Suiza como una ubicación líder en el metaverso. Sunrise y Swisscom son miembros fundadores de Metasssociation mientras buscan nuevas vías para generar ingresos.

La plataforma Ookla Consumer QoE™ proporciona información valiosa sobre la calidad de la experiencia del usuario en diversos servicios como navegación web, transmisión de video, juegos y videoconferencias. Dado que los servicios digitales en Suiza (banca electrónica, streaming, etc.) experimentan un alto uso, analizamos las diferencias de rendimiento entre las tecnologías 4G, 5G y Wi-Fi para algunos servicios para ver qué generación de tecnología ofrecía la mejor QoE.

Una encuesta de Moneyland.ch mostró que el 89% de los suizos utiliza al menos un servicio de transmisión de vídeo, siendo Netflix el más popular, visto por el 58% de los espectadores suizos en 2022. Para aquellos que transmiten vídeos, el tiempo que tardan en reproducirse para comenzar y/o amortiguar es un factor crítico a considerar. Los datos de QoE del consumidor de Ookla para marzo de 2023 indican una disminución de casi un 20 % en el tiempo de inicio de video al comparar las redes 4G y 5G, y los usuarios de 5G ven tiempos de inicio de video mucho más rápidos que los de 4G.

5G ofrece resultados de navegación comparables a los de Wi-Fi, lo que lo convierte en una excelente opción para la navegación web (y más rápida que 4G).

La videoconferencia sigue siendo una parte integral de la vida cotidiana. Según el estudio IGEM Digimonitor 2022, 4,0 millones de personas (61% de la población) utilizan una herramienta de videoconferencia al menos ocasionalmente, y 1,1 millones (18%) continúan realizando videoconferencias a diario. Según los datos de QoE del consumidor de Ookla para marzo de 2023, las redes fijas ofrecen la mejor experiencia de videoconferencia, tanto en términos de latencia como de fluctuación, pero 5G no se quedó atrás en ninguna de las medidas.

Net Promoter Score (NPS) de Speedtest Intelligence muestra un panorama ampliamente positivo de las redes 5G actuales en Suiza. NPS es un indicador clave de rendimiento de la experiencia del cliente, que clasifica a los usuarios en Detractores (aquellos que obtienen una puntuación de 0 a 6), Pasivos (puntuaciones entre 7 y 8) y Promotores (puntuación de 9 a 10), donde el NPS representa el porcentaje de Promotores. menos el porcentaje de detractores, que se muestra en el rango de -100 a 100.

En nuestro artículo reciente, encontramos que los usuarios de 5G, en promedio, calificaron a su operador de red con puntajes NPS que eran universalmente más altos que los de los usuarios de 4G LTE. La historia es similar en Suiza, donde las puntuaciones NPS de 5G fueron casi diez veces más altas para 5G que para 4G. Es más, poco más de la mitad de los usuarios de Swisscom 5G son promotores (54%), frente al 33% de Salt y el 32% de Sunrise.

Continuaremos midiendo el rendimiento de 5G en Suiza. Si tiene acceso a 5G en Suiza, realice un Speedtest® en Android o iOS para informar el rendimiento de su operador.

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Sylwia Kechiche, actualmente analista principal de la industria, Enterprise en Ookla. Anteriormente, fue analista principal de IoT y Enterprise en GSMA Intelligence, donde fue responsable del desarrollo de productos de IoT y Enterprise, incluido el dimensionamiento del mercado, la consultoría personalizada, el trabajo de encuestas y la redacción de informes.